PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A loja virtual da Schuster é altamente segura. Todas as informações que passam pelo nosso sistema, desde a digitação de sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito são codificadas. As operações são criptografadas de forma que seus dados e informações não poderão ser acessados ou alterados por terceiros. Nosso sistema de proteção durante as movimentações pela internet é usado pelas principais instituições financeiras. É muito importante que todos os seus dados sejam preenchidos corretamente, pois, pensando em sua segurança, todos os pedidos estarão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega.

Agora que você está mais seguro… Boas compras!

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Desejamos total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Para atender suas necessidades, a Schuster disponibiliza até 7 dias corridos após o recebimento do produto iniciar o processo de troca e devolução online. O PRIMEIRO pedido de troca e devolução será realizado sem nenhum custo ao cliente. Veja todas as informações relativas a este procedimento aqui.

POLÍTICA DE ANÁLISE

Caso um produto adquirido por você apresentar algum defeito de fabricação, o mesmo deverá ser informado através do e-mail loja@schuster.ind.br . Para solicitação de análise, o produto deve ter sido adquirido há no máximo 12 meses (a partir da data de compra). Para produtos adquiridos dentro de 7 dias, a troca será autorizada imediatamente. A partir dessa data, dentro dos 12 meses após a compra o produto deverá ser enviado a uma Assistência Técnica Credenciada Schuster para avaliação do problema. Ele será avaliado para constatação do defeito e informado as providencias que serão tomadas de acordo com o certificado de garantia de cada equipamento, e conforme o resultado da análise no prazo máximo de 30 dias, como determina o Direito do Consumidor. O produto será consertado, sempre que for constatado qualquer defeito que não infrinja o certificado de garantia ou, caso tenha sido descumprida qualquer uma das condições descritas em nossa política:

A responsabilidade sobre defeito de fabricação se aplica somente à produto adquirido e conservado dentro das diretrizes e condições de uso abaixo indicadas, a partir da data de compra devidamente indicada na nota fiscal.

Possíveis defeitos de fabricação serão devidamente considerados quando a utilidade do produto for comprometida por falha no material ou fabricação já existente na ocasião da entrega (defeito). Esta garantia não se aplica se a utilidade do produto for comprometida por desgaste natural, danos secundários, uso indevido, a exemplo de negligência e sobrecarga de peso e volume, ou afetada por abrasivo, ácidos, líquidos, exposição à temperaturas elevadas e impacto de forças externas (particularmente danos causados durante o uso ou transporte ou manipulação de qualquer natureza, tais como: deformações, manchas causadas por outros produtos, arranhões, amassados, etc.).

Sendo constatado defeito de fabricação, a Schuster se reserva o direito de decidir pelo reparo ou troca do produto e assumirá as despesas pertinentes a esta situação. O produto poderá ser substituído por um produto equivalente ou sucessor. Os custos do envio para assistência técnica ou deslocamento do técnico são de responsabilidade do cliente.

Após o período de 12 meses não é possível abrir solicitação para análise, mas a Schuster se compromete à continuamente oferecer suporte aos clientes a fim de solucionar e auxiliar no melhor processo para resolução do problema.

IMPORTANTE:

1)Todas as solicitações referentes à reparo de produto devem ser feitas através do e-mail loja@schuster.ind.br ou diretamente com as Assistências Técnicas Credenciadas da Schuster mais próximas a sua localidade (verificar no site ou listagem que acompanha o equipamento). A solicitação de fotos e demais informações poderão ser solicitadas para agilizar o processo de reparo.

2) Legalmente o prazo para exercício de direito de garantia é somente de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, a contar da efetiva entrega do produto.

Para que seu produto tenha maior vida útil e funcione corretamente, ele dependerá de seus cuidados, principalmente de limpeza e manutenção periódica.

TERMO DE USO

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A solicitação deverá ser enviada via e-mail para: loja@schuster.ind.br. Para propósitos deste Acordo, o uso de qualquer material (ou matéria) em referência em qualquer outro site ou em rede, é proibido. Todas as marcas registradas, marcas de serviço, marca ou nome comercial de produto são de propriedade da SCHUSTER.

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