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Institucional
Troca de Devolução
Para atender suas necessidades, disponibilizamos até 7 dias corridos da data do recebimento da mercadoria pelo cliente até a efetuação da solicitação de troca ou devolução através do primeiro contato no e-mail loja@schuster.ind.br.
Dentro deste prazo nos responsabilizamos pelos custos de transporte do produto.
Importante: Todos os itens devem ser retornados nas condições originais, sem indícios de uso, com todos os acessórios, embalagens originais e sem marcas de avarias.
Produtos enviados em desacordo com as normas acima serão imediatamente devolvidos ou gerado um custo adicional para conserto e reparo. Não havendo esse pagamento, previsto por indícios de uso ou falta de componentes e acessórios do produto, automaticamente perde o direito à troca ou devolução.
Após a aprovação da devolução, enviaremos um e-mail com as instruções para retorno do equipamento. O produto deve ser enviado através dos correios ou transportadora.
No primeiro caso, será enviado uma Autorização de Postagem via e-mail e com este documento o cliente deveráse dirigir à Agência dos Correios mais próxima e postar a sua caixa. Todo o processo deve ocorrer de acordo com as normas e prazos estabelecidos.
No segundo caso, solicitaremos retorno do seu pedido pela transportadora que fará a coleta do produto em seu endereço, com data pré-agendada. Todas as informações sobre essa coleta serão informadas via e-mail.
